¿Cómo se ha innovado en su negocio?

Camilo Gutiérrez: Tenemos como dos puntos de innovación importante en la empresa. Por un lado, innovamos en productos de tecnología hacia afuera; tenemos diferentes tipos de innovación, pero la mayoría están basadas en temas de transacciones electrónicas, hemos desarrollado dispositivos de pago. Eso básicamente lo hacemos con el equipo completo, es decir; idea que vienen de adentro, ideas que vienen de los clientes y para eso se tiene que entender lo que quiere el cliente. También de investigaciones que hacemos; tenemos también un consejo estratégico que nos ayuda a mirar por donde enfocarnos y priorizar muy bien cuales de esas ideas que uno tiene en la cabeza es a las que le va a dedicar tiempo para realmente sacarlas al aire y no fracasar. Lo malo de la innovación es que tenemos 15 ideas, pero definitivamente hay que decir una o dos para poder realizarlas. En eso creo que hemos sido bastantes exitosos y lo otro digamos que es un tema constante de innovación hacia adentro en los procesos. Ahí es donde las gerencias cruzadas o las experiencias cruzadas son importantes. Por ejemplo, en los últimos negocios en los que estamos en materia de construcción, que yo he estado por muchos años y que mi hermano hace poco, hace talvez dos años a la junta y hemos traído ideas nuevas, ideas de otro lado y esa innovación que nos hace cambiar un poco como percibir la compañía da un valor agregado importantísimo. Entonces vemos la innovación desde esas dos partes. Jaime Gutiérrez: Estamos convencidos que la única forma de ser sostenibles a largo plazo es estar innovando. Eso lo tenemos clarísimos; somos conscientes de que tenemos que invertir en la innovación y hacemos inversiones permanentemente en innovación en todos los lugares en donde estamos y creemos que, si no lo hacemos así, dentro de poco no existiremos. Estamos convencidos que la innovación es fundamental.