Comunicación para manejar los conflictos

Creo que es el tema más importante para manejar los conflictos. Yo prefiero no usar la palabra “evitar” los conflictos sino resolverlos. Porque los conflictos siempre van a existir y siempre vamos a tener problemas, somos seres humanos. Pero es como se resuelven y si la comunicación es fundamental en el sentido que permite lo que llamamos en Colombia, ventilar los problemas, darle un aire, un escape. Pero la comunicación también tiene unos parámetros que es importante seguir. Yo creo que una de las cosas importantes de los consejos de familia en su gran mayoría y en gran medida deberían entrenarse en forma técnica en aptitudes comunicacionales tanto orales como escritas. Uno a veces usa un medio que no debe usar. Entonces si tengo un problema con un miembro de la familia, mando un correo electrónico y los copio a todos. Eso ya es la peor manera de iniciar porque de entrada estoy peleando. Dependiendo de la situación hay medios y formas de comunicar y eso si es técnica. Uno se puede entrenar muy fácilmente en el uso de las formas y de los medios de comunicación, como se deben dirigir los correos electrónicos, como se usa el “carbon copy”. Ese tipo de situación ayuda a que no se salgan de proporción los conflictos.