Los resultados se logran en las conversaciones

Los resultados en cualquier organización se fabrican en las conversaciones; los resultados presentes y los resultados futuros. El atajo para modelar el tipo de conversación que ocurre en la organización es el siguiente, y de ahí viene el consejo que yo le daría a la actual generación de líderes de las empresas familiares; preocúpense por crear un equipo en la cima que funcione como un equipo de alto desempeño que demuestre un patrón de comunicación positiva que lleva al alto desempeño. Es una comunicación caracterizada por cuatro atributos; es abierta, es franca, es informal y es conclusiva. ¿Qué quiere decir que es abierta? Que uno va a la conversación no a defender o imponer una solución sino a encontrar una mejor solución que la suya. ¿Que quiere decir que es franca? Que la gente está dispuesta a decir lo que no se puede decir. Hablar no lo políticamente correcto. ¿Qué quiere decir que es informal? Que no es acartonada. ¿Y qué quiere decir que es conclusiva? Que la conversación termina con quien va a hacer que y cuando.